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RACI 매트릭스 템플릿: 누가 하고, 누구는 알기만 하면 되는가

“그건 당신이 하는 줄 알았는데요”라는 말만큼 프로젝트를 흔드는 것도 드뭅니다. RACI 매트릭스는 값싸고 조금 잔소리 같은 해결책입니다. 다툼이 되기 전에, 이 RACI 매트릭스 템플릿으로 누가 무엇을 맡는지 정리하세요.

RACI 매트릭스란

RACI는 세로에 산출물이나 의사결정, 가로에 사람이나 역할을 놓은 표입니다. 각 칸에는 글자 하나를 넣거나 비워 둡니다. 막연한 책임을 손으로 짚을 수 있는 것으로 바꿔 주는 표입니다.

한 장으로 정리해, 이름이 올라간 사람들과 한 번 합의하고, 팀이나 범위가 바뀌면 다시 검토할 때 가장 잘 작동합니다.

• R, 실행 책임(Responsible): 실제로 일을 합니다. 여러 명일 수 있습니다.
• A, 최종 책임(Accountable): 결과를 책임지고 승인합니다. 행마다 정확히 한 명입니다.
• C, 협의(Consulted): 작업이나 결정이 확정되기 전에 의견을 줍니다. 양방향 소통입니다.
• I, 공유(Informed): 결과를 사후에 통보받습니다. 일방향 소통입니다.

복사해서 쓰는 구조

이 구성을 스프레드시트나 문서에 붙여 넣으세요. 열은 이름이 아니라 역할로 하면 담당자가 바뀌어도 매트릭스가 유지됩니다.

행은 계획의 모든 작업이 아니라, 실제로 혼선을 일으키는 산출물, 의사결정, 반복 활동만 넣으세요.

• 1열: 산출물 또는 의사결정. 명사구로 씁니다(예: 승인된 요구사항).
• 2열부터: 스폰서, 프로젝트 관리자, 업무 책임자, 기술 리드, 공급업체, PMO, 재무.
• 각 칸: R, A, C, I 중 하나 또는 비움.
• 마지막 열: 비고. 예외와 승인 기준을 적습니다.

간단한 예시

설명을 위한 예시입니다. ‘£10,000 미만 변경 요청 승인’ 행에서는 프로젝트 관리자가 안건 준비를 맡는 R, 스폰서가 결정을 책임지는 A, 재무와 기술 리드는 협의 대상 C, PMO는 공유 대상 I입니다.

행을 가로로 읽었을 때 R이 최소 하나, A가 정확히 하나 보여야 하고, 누구에게 물어봐야 하는지 애매함이 없어야 합니다.

• 예산 변경 승인: 스폰서 A, 프로젝트 관리자 R, 재무 C, PMO I.
• 주간 현황 보고서 발행: 프로젝트 관리자 A와 R, 스폰서 I, PMO I.
• 산출물 인수: 업무 책임자 A, 프로젝트 관리자 R, 기술 리드 C, 스폰서 I.

장식품으로 끝나지 않게 하는 규칙

틀린 RACI 매트릭스는 없는 것보다 나쁩니다. 사람들이 믿기 때문입니다. 갱신할 때마다 아래를 점검하세요.

행이 규칙을 어긴다면 그것이 바로 유용한 발견입니다. 행을 고치고, 그 뒤에 있는 대화도 바로잡으세요.

• 행마다 A는 정확히 하나. 책임자가 둘이면 아무도 책임지지 않는 것입니다.
• 행마다 R은 최소 하나. R 없는 A는 소원일 뿐입니다.
• C가 너무 많지 않은지 보세요. 모두에게 협의하면 결정이 멈춥니다.
• 열도 확인하세요. 모든 행에 R이 있는 사람은 병목이고, 하나도 없는 사람은 필요 없을 수 있습니다.
• 공개하기 전에 이름이 올라간 사람마다 자신의 글자를 서면으로 확인받으세요.

계속 살아 있게 하기

단계 승인마다, 그리고 핵심 역할이 바뀔 때마다 매트릭스를 검토하세요. 누군가의 받은 편지함이 아니라 프로젝트 헌장과 함께 보관하세요.

Senshin에서는 이해관계자 및 거버넌스 영역에 역할, 담당자, 의사결정 권한이 프로젝트와 함께 있어서 계획과 사람이 계속 연결됩니다.

• 매트릭스를 헌장에 첨부해 같은 권위를 갖게 하세요.
• RAID 로그 항목에서 인용해 적임 담당자를 빠르게 지정하세요.
• 에스컬레이션할 때 참고하세요. A가 에스컬레이션할 대상입니다.

Senshin에서는 이렇게 관리합니다

자주 묻는 질문

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최종 업데이트: 2026-10-22