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Plantilla de matriz RACI: quién hace qué y a quién solo hay que avisar

Nada descarrila un proyecto como la frase «pensé que lo hacías tú». La matriz RACI es la cura barata y un poco pesada. Use esta plantilla de matriz RACI para dejar claro quién es dueño de qué antes de que se convierta en discusión.

Qué es una matriz RACI

RACI es una cuadrícula con entregables o decisiones en las filas y personas o roles en las columnas. Cada celda lleva una letra o queda en blanco. Es una tabla que convierte una responsabilidad vaga en algo que se puede señalar.

Funciona mejor en una sola página, acordada una vez con las personas que figuran en ella y revisada cuando cambian el equipo o el alcance.

• R, Responsable (Responsible): hace el trabajo. Puede haber varios.
• A, Aprobador final (Accountable): responde del resultado y lo aprueba. Exactamente uno por fila.
• C, Consultado (Consulted): aporta su opinión antes de que el trabajo o la decisión sean definitivos. Comunicación en dos sentidos.
• I, Informado (Informed): se le avisa después. Comunicación en un solo sentido.

Estructura para copiar

Pegue este diseño en una hoja de cálculo o en un documento. Las columnas son roles y no nombres, para que la matriz sobreviva a los cambios de puesto.

Limite las filas a los entregables, decisiones y actividades recurrentes que de verdad generan confusión, no a todas las tareas del plan.

• Columna 1: entregable o decisión, redactado como sustantivo (por ejemplo, requisitos aprobados).
• Columnas 2 en adelante: patrocinador, gerente de proyecto, dueño del negocio, líder técnico, proveedor, PMO, finanzas.
• Cada celda: R, A, C, I o en blanco.
• Última columna: notas, para excepciones y umbrales de aprobación.

Un ejemplo breve

Ejemplo ilustrativo. En la fila «Aprobar solicitud de cambio inferior a £10 000», el gerente de proyecto es Responsable de preparar el caso, el patrocinador es quien responde de la decisión (A), finanzas y el líder técnico son Consultados y la PMO es Informada.

Si lee una fila de lado a lado, debería ver al menos una R, exactamente una A y ninguna duda sobre a quién preguntar.

• Aprobar cambio de presupuesto: patrocinador A, gerente de proyecto R, finanzas C, PMO I.
• Publicar el informe de estado semanal: gerente de proyecto A y R, patrocinador I, PMO I.
• Aceptar entregable: dueño del negocio A, gerente de proyecto R, líder técnico C, patrocinador I.

Reglas para que no acabe de papel tapiz

Una matriz RACI errónea es peor que ninguna, porque la gente se fía de ella. Haga estas comprobaciones cada vez que la actualice.

Si una fila incumple una regla, ese es el hallazgo útil. Corrija la fila y luego la conversación que hay detrás.

• Exactamente una A por fila. Dos aprobadores finales significan que no hay ninguno.
• Al menos una R por fila. Una A sin R es un deseo.
• Cuidado con demasiadas C. Si todos son consultados, las decisiones se atascan.
• Revise también las columnas: quien tiene R en todas las filas es un cuello de botella, y quien no tiene ninguna quizá no haga falta.
• Pida a cada persona nombrada que confirme sus letras por escrito antes de publicar la matriz.

Cómo mantenerla viva

Revise la matriz en cada punto de control de fase y siempre que cambie un rol clave. Guárdela junto con el acta de constitución del proyecto, no en la bandeja de entrada de alguien.

En Senshin, el área de partes interesadas y gobernanza conserva con el proyecto los roles, los responsables y los derechos de decisión, de modo que el plan y las personas siguen vinculados.

• Adjunte la matriz al acta de constitución para que tenga la misma autoridad.
• Cítela en las entradas del registro RAID para nombrar rápido al responsable correcto.
• Consúltela al escalar: la A es a quien hay que escalar.

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Última actualización: 2026-10-22