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Modello di matrice RACI: chi fa che cosa, e chi deve solo sapere

Niente manda a monte un progetto come la frase «pensavo che lo facessi tu». La matrice RACI è la cura economica, un filo assillante. Usa questo modello di matrice RACI per chiarire chi possiede cosa prima che diventi una discussione.

Che cos'è una matrice RACI

RACI è una griglia con i deliverable o le decisioni sul lato e le persone o i ruoli in alto. Ogni cella contiene una lettera, oppure resta vuota. È una tabella che trasforma una responsabilità vaga in qualcosa che si può indicare col dito.

Funziona meglio su una pagina, concordata una volta con le persone nominate e riesaminata quando cambiano team o ambito.

• R, Responsible (esecutore): fa il lavoro. Possono essere più di uno.
• A, Accountable (responsabile finale): possiede il risultato e lo approva. Esattamente uno per riga.
• C, Consulted (consultato): dà il suo contributo prima che il lavoro o la decisione siano definitivi. Comunicazione a due vie.
• I, Informed (informato): avvisato a cose fatte. Comunicazione a senso unico.

Struttura da copiare

Incolla questo schema in un foglio di calcolo o in un documento. Le colonne sono ruoli e non nomi, così la matrice sopravvive ai cambi di incarico.

Limita le righe ai deliverable, alle decisioni e alle attività ricorrenti che creano davvero confusione, non a ogni attività del piano.

• Colonna 1: deliverable o decisione, scritta come sintagma nominale (per esempio, requisiti approvati).
• Colonne successive: sponsor, project manager, business owner, responsabile tecnico, fornitore, PMO, finanza.
• Ogni cella: R, A, C, I oppure vuota.
• Ultima colonna: note, per le eccezioni e le soglie di approvazione.

Un breve esempio

Esempio illustrativo. Per la riga «Approvare una richiesta di modifica sotto £10.000», il project manager è R perché prepara il caso, lo sponsor è A per la decisione, finanza e responsabile tecnico sono C, il PMO è I.

Leggendo una riga devi trovare almeno una R, esattamente una A e nessun dubbio su a chi chiedere.

• Approvare una variazione di budget: sponsor A, project manager R, finanza C, PMO I.
• Pubblicare il report di stato settimanale: project manager A e R, sponsor I, PMO I.
• Accettare un deliverable: business owner A, project manager R, responsabile tecnico C, sponsor I.

Regole perché non diventi carta da parati

Una matrice RACI sbagliata è peggio di nessuna, perché la gente si fida. Fai questi controlli a ogni aggiornamento.

Se una riga infrange una regola, quello è il risultato utile. Correggi la riga, poi correggi la conversazione che c'è dietro.

• Esattamente una A per riga. Due responsabili finali significano che nessuno lo è.
• Almeno una R per riga. Una A senza R è un'illusione.
• Attenzione alle troppe C. Se tutti sono consultati, le decisioni si bloccano.
• Controlla anche le colonne: chi ha una R su ogni riga è un collo di bottiglia, e chi non ne ha nessuna forse non serve.
• Fai confermare a ogni persona nominata le proprie lettere, per iscritto, prima della pubblicazione.

Tenerla viva

Rivedi la matrice a ogni stage gate e ogni volta che cambia un ruolo chiave. Conservala insieme al project charter, non nella casella di posta di qualcuno.

In Senshin l'area stakeholder e governance tiene ruoli, responsabili e poteri decisionali insieme al progetto, così piano e persone restano collegati.

• Allega la matrice al charter, così ha la stessa autorevolezza.
• Citala nelle voci del registro RAID per indicare in fretta il responsabile giusto.
• Richiamala quando fai l'escalation: la A è la persona a cui scalare.

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Domande frequenti

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Ultimo aggiornamento: 2026-10-22