Guias › Guia

Modelo de matriz RACI: quem faz o quê e quem só precisa saber

Nada descarrila um projeto como a frase 'achei que você estava fazendo isso'. A matriz RACI é a cura barata e levemente chata. Use este modelo de matriz RACI para definir quem é dono de quê antes que vire briga.

O que é uma matriz RACI

RACI é uma grade com as entregas ou decisões nas linhas e as pessoas ou papéis nas colunas. Cada célula tem uma letra, ou fica em branco. É uma tabela que transforma responsabilidade vaga em algo que dá para apontar.

Funciona melhor em uma página, combinada uma vez com as pessoas nomeadas e revista quando a equipe ou o escopo mudam.

• R, Responsible (responsável pela execução): faz o trabalho. Pode haver vários.
• A, Accountable (aprovador): é dono do resultado e o aprova. Exatamente um por linha.
• C, Consulted (consultado): dá opinião antes de o trabalho ou a decisão ser final. Conversa de mão dupla.
• I, Informed (informado): é avisado depois. Comunicação de mão única.

Estrutura para copiar

Cole este layout em uma planilha ou documento. As colunas são papéis, não nomes, para a matriz sobreviver à troca de pessoas.

Limite as linhas às entregas, decisões e atividades recorrentes que realmente geram confusão, não a todas as tarefas do plano.

• Coluna 1: entrega ou decisão, escrita como substantivo (por exemplo, requisitos aprovados).
• Colunas 2 em diante: patrocinador, gerente de projeto, dono do negócio, líder técnico, fornecedor, PMO, financeiro.
• Cada célula: R, A, C, I ou em branco.
• Última coluna: observações, para exceções e limites de aprovação.

Um exemplo curto

Exemplo ilustrativo. Na linha 'Aprovar solicitação de mudança abaixo de £10.000', o gerente de projeto é R e prepara o caso, o patrocinador é A e decide, o financeiro e o líder técnico são C e o PMO é I.

Lendo ao longo de uma linha, você deve ver pelo menos um R, exatamente um A e nenhuma dúvida sobre a quem perguntar.

• Aprovar mudança de orçamento: patrocinador A, gerente de projeto R, financeiro C, PMO I.
• Publicar relatório semanal de status: gerente de projeto A e R, patrocinador I, PMO I.
• Aceitar entrega: dono do negócio A, gerente de projeto R, líder técnico C, patrocinador I.

Regras para a matriz não virar papel de parede

Uma matriz RACI errada é pior que nenhuma, porque as pessoas confiam nela. Faça estas verificações a cada atualização.

Se uma linha quebra uma regra, esse é o achado útil. Conserte a linha e depois a conversa por trás dela.

• Exatamente um A por linha. Dois aprovadores significam que ninguém é.
• Pelo menos um R por linha. Um A sem R é um desejo.
• Cuidado com Cs demais. Se todos são consultados, as decisões travam.
• Verifique as colunas também: quem tem R em todas as linhas é gargalo, e quem não tem nenhum talvez nem seja necessário.
• Peça que cada pessoa nomeada confirme suas letras, por escrito, antes da publicação.

Mantendo-a viva

Revise a matriz em cada ponto de decisão (stage gate) e sempre que um papel-chave mudar. Guarde-a junto do termo de abertura do projeto, não na caixa de entrada de alguém.

No Senshin, a área de partes interessadas e governança guarda papéis, responsáveis e direitos de decisão junto do projeto, então plano e pessoas ficam ligados.

• Anexe a matriz ao termo de abertura para que tenha a mesma autoridade.
• Cite-a nas entradas do registro RAID para nomear rápido o responsável certo.
• Consulte-a ao escalar: o A é a quem escalar.

Onde isto vive no Senshin

Perguntas frequentes

Mais guias

Última atualização: 2026-10-22