Guides › Guide

Modèle de matrice RACI : qui fait quoi, et qui doit juste être au courant

Rien ne fait dérailler un projet comme la phrase « je croyais que c'était toi qui t'en occupais ». Une matrice RACI est le remède économique, un peu pénible. Servez-vous de ce modèle de matrice RACI pour régler qui possède quoi avant que cela ne devienne une dispute.

Ce qu'est une matrice RACI

RACI est une grille avec les livrables ou décisions en lignes et les personnes ou rôles en colonnes. Chaque case contient une lettre, ou reste vide. C'est un tableau qui transforme une responsabilité floue en quelque chose qu'on peut montrer du doigt.

Elle fonctionne mieux sur une page, validée une fois avec les personnes nommées, et revue quand l'équipe ou le périmètre change.

• R, Responsible (réalisateur) : fait le travail. Il peut y en avoir plusieurs.
• A, Accountable (approbateur) : porte le résultat et le valide. Exactement un par ligne.
• C, Consulted (consulté) : donne son avis avant que le travail ou la décision soit finalisé. Échange dans les deux sens.
• I, Informed (informé) : prévenu après coup. Communication à sens unique.

Structure à copier

Collez cette présentation dans un tableur ou un document. Les colonnes sont des rôles et non des noms, pour que la matrice survive aux changements de poste.

Limitez les lignes aux livrables, décisions et activités récurrentes qui créent vraiment de la confusion, pas à toutes les tâches du plan.

• Colonne 1 : livrable ou décision, formulé comme un groupe nominal (par exemple, expression de besoin validée).
• Colonnes suivantes : sponsor, chef de projet, responsable métier, responsable technique, fournisseur, PMO, finance.
• Chaque case : R, A, C, I ou vide.
• Dernière colonne : remarques, pour les exceptions et les seuils de validation.

Un court exemple

Exemple illustratif. Pour la ligne « Approuver une demande de changement de moins de 10 000 £ », le chef de projet est Responsible de la préparation du dossier, le sponsor est Accountable de la décision, la finance et le responsable technique sont Consulted, et le PMO est Informed.

En lisant une ligne, vous devez voir au moins un R, exactement un A, et aucun doute sur la personne à solliciter.

• Approuver un changement de budget : sponsor A, chef de projet R, finance C, PMO I.
• Publier le rapport d'avancement hebdomadaire : chef de projet A et R, sponsor I, PMO I.
• Recetter un livrable : responsable métier A, chef de projet R, responsable technique C, sponsor I.

Les règles qui l'empêchent de devenir du papier peint

Une matrice RACI fausse est pire que pas de matrice, car on lui fait confiance. Appliquez ces contrôles à chaque mise à jour.

Si une ligne enfreint une règle, c'est la trouvaille utile. Corrigez la ligne, puis la conversation qui se cache derrière.

• Exactement un A par ligne. Deux approbateurs, c'est que personne ne l'est.
• Au moins un R par ligne. Un A sans R est un vœu pieux.
• Méfiez-vous des C trop nombreux. Si tout le monde est consulté, les décisions s'enlisent.
• Contrôlez aussi les colonnes : une personne avec un R sur chaque ligne est un goulot d'étranglement, et une personne sans aucune lettre n'est peut-être pas nécessaire.
• Faites confirmer ses lettres par écrit à chaque personne nommée avant publication.

La garder vivante

Revoyez la matrice à chaque jalon de décision et dès qu'un rôle clé change. Rangez-la avec la lettre de cadrage, pas dans la boîte mail de quelqu'un.

Dans Senshin, l'espace parties prenantes et gouvernance garde rôles, responsables et droits de décision avec le projet : le plan et les personnes restent liés.

• Joignez la matrice à la lettre de cadrage pour qu'elle ait la même autorité.
• Citez-la dans les entrées du registre RAID pour désigner vite le bon responsable.
• Référez-vous-y pour escalader : le A est la personne vers qui escalader.

Où cela se trouve dans Senshin

Questions fréquentes

D'autres guides

Dernière mise à jour: 2026-10-22