Handleidingen › Handleiding

RACI-matrix sjabloon: wie doet wat, en wie hoeft het alleen te weten

Niets ontspoort een project zo makkelijk als de zin ‘ik dacht dat jij dat deed’. Een RACI-matrix is het goedkope, licht zeurende tegengif. Gebruik dit RACI-matrix sjabloon om vast te leggen wie wat bezit voordat het een ruzie wordt.

Wat een RACI-matrix is

RACI is een raster met opleveringen of besluiten aan de zijkant en personen of rollen bovenaan. Elke cel bevat één letter, of blijft leeg. Het is een tabel die vage verantwoordelijkheid omzet in iets waar u naar kunt wijzen.

Het werkt het best op één pagina, eenmalig afgestemd met de genoemde mensen en herzien als het team of de scope verandert.

• R, Responsible (uitvoerend): doet het werk. Er kunnen er meerdere zijn.
• A, Accountable (eindverantwoordelijk): bezit de uitkomst en tekent ervoor af. Precies één per rij.
• C, Consulted (geraadpleegd): geeft input voordat het werk of besluit definitief is. Tweerichtingsverkeer.
• I, Informed (geïnformeerd): krijgt achteraf te horen. Eenrichtingsverkeer.

Kopieerbare structuur

Plak deze opzet in een spreadsheet of document. Kolommen zijn rollen in plaats van namen, zodat de matrix overleeft als mensen van functie wisselen.

Houd de rijen bij de opleveringen, besluiten en terugkerende activiteiten die echt verwarring veroorzaken, niet bij elke taak in de planning.

• Kolom 1: oplevering of besluit, geschreven als zelfstandig naamwoord (bijvoorbeeld goedgekeurde requirements).
• Kolom 2 en verder: opdrachtgever, projectmanager, business owner, technisch lead, leverancier, PMO, financiën.
• Elke cel: R, A, C, I of leeg.
• Laatste kolom: opmerkingen, voor uitzonderingen en goedkeuringsdrempels.

Een kort voorbeeld

Ter illustratie. Voor de rij ‘Wijzigingsverzoek onder £10.000 goedkeuren’ is de projectmanager Responsible voor het opstellen van de onderbouwing, is de opdrachtgever Accountable voor het besluit, worden financiën en de technisch lead geraadpleegd en wordt het PMO geïnformeerd.

Lees een rij van links naar rechts en u moet minstens één R zien, precies één A en geen twijfel over wie u moet vragen.

• Budgetwijziging goedkeuren: opdrachtgever A, projectmanager R, financiën C, PMO I.
• Wekelijkse statusrapportage publiceren: projectmanager A en R, opdrachtgever I, PMO I.
• Oplevering accepteren: business owner A, projectmanager R, technisch lead C, opdrachtgever I.

Regels die voorkomen dat het behang wordt

Een RACI-matrix die niet klopt is erger dan geen, omdat mensen hem vertrouwen. Doe deze controles bij elke update.

Als een rij een regel breekt, is dat de nuttige vondst. Herstel de rij, en herstel dan het gesprek erachter.

• Precies één A per rij. Twee eindverantwoordelijken betekent dat niemand het is.
• Minstens één R per rij. Een A zonder R is een wens.
• Let op te veel C’s. Als iedereen wordt geraadpleegd, loopt besluitvorming vast.
• Controleer ook de kolommen: wie in elke rij een R heeft, is een bottleneck, en wie er geen heeft is misschien niet nodig.
• Laat elke genoemde persoon zijn of haar letters schriftelijk bevestigen voordat u publiceert.

Levend houden

Herzie de matrix bij elke fasepoort en wanneer een sleutelrol wisselt. Bewaar hem bij de projectopdracht, niet in iemands inbox.

In Senshin houdt het onderdeel stakeholders en governance rollen, eigenaren en besluitrechten bij het project, zodat de planning en de mensen gekoppeld blijven.

• Voeg de matrix toe aan de projectopdracht, zodat hij hetzelfde gezag draagt.
• Verwijs ernaar in RAID-log-items om snel de juiste eigenaar te noemen.
• Gebruik hem bij escalatie: de A is degene naar wie u escaleert.

Waar dit in Senshin zit

Veelgestelde vragen

Meer handleidingen

Laatst bijgewerkt: 2026-10-22