Гайды › Гайд

Шаблон матрицы RACI: кто делает, а кому достаточно знать

Ничто не ломает проект так, как фраза «я думал, это делаешь ты». Матрица RACI — дешёвое и слегка занудное лекарство. Возьмите этот шаблон матрицы RACI и решите, кто за что отвечает, пока это не стало спором.

Что такое матрица RACI

RACI — это таблица: результаты или решения по вертикали, люди или роли по горизонтали. В каждой ячейке одна буква или пусто. Так расплывчатая ответственность становится тем, на что можно указать пальцем.

Лучше всего она работает на одной странице, согласованная один раз с названными в ней людьми и пересматриваемая при смене команды или объёма.

• R, Responsible (исполнитель): делает работу. Их может быть несколько.
• A, Accountable (ответственный за итог): отвечает за результат и принимает его. Ровно один в строке.
• C, Consulted (консультирует): даёт мнение до того, как работа или решение окончательны. Двусторонний разговор.
• I, Informed (информируется): узнаёт постфактум. Односторонняя коммуникация.

Структура, которую можно скопировать

Вставьте эту раскладку в таблицу или документ. В столбцах роли, а не имена, чтобы матрица пережила смену должностей.

В строки берите только результаты, решения и повторяющиеся действия, которые реально вызывают путаницу, а не каждую задачу плана.

• Столбец 1: результат или решение в виде именной фразы (например, «согласованные требования»).
• Столбцы со 2-го: спонсор, руководитель проекта, владелец бизнеса, технический руководитель, поставщик, PMO, финансы.
• В каждой ячейке: R, A, C, I или пусто.
• Последний столбец: примечания — для исключений и порогов согласования.

Короткий пример

Пример для иллюстрации. В строке «Утвердить запрос на изменение до £10 000» руководитель проекта (R) готовит обоснование, спонсор (A) отвечает за решение, финансы и технический руководитель (C) консультируют, PMO (I) информируется.

Читая строку слева направо, вы должны увидеть минимум одну R, ровно одну A и никакой неопределённости, у кого спрашивать.

• Утвердить изменение бюджета: спонсор A, руководитель проекта R, финансы C, PMO I.
• Опубликовать еженедельный отчёт о статусе: руководитель проекта A и R, спонсор I, PMO I.
• Принять результат: владелец бизнеса A, руководитель проекта R, технический руководитель C, спонсор I.

Правила, чтобы матрица не стала обоями

Неверная матрица RACI хуже её отсутствия: люди ей верят. Прогоняйте эти проверки при каждом обновлении.

Если строка нарушает правило, это и есть полезная находка. Исправьте строку, а затем разговор, который за ней стоит.

• Ровно одна A в строке. Два ответственных означают, что ответственного нет.
• Минимум одна R в строке. A без R — это пожелание.
• Следите за избытком C. Если консультируются все, решения застревают.
• Проверяйте и столбцы: человек с R в каждой строке — узкое место, а человек без букв, возможно, не нужен.
• Перед публикацией получите письменное подтверждение букв от каждого названного человека.

Как сохранить её живой

Пересматривайте матрицу на каждом контрольном рубеже и при смене ключевой роли. Храните её вместе с уставом проекта, а не в чьём-то почтовом ящике.

В Senshin раздел заинтересованных сторон и управления хранит роли, владельцев и права решения вместе с проектом, поэтому план и люди остаются связаны.

• Приложите матрицу к уставу, чтобы у неё был тот же вес.
• Ссылайтесь на неё в записях журнала RAID, чтобы быстро назвать нужного владельца.
• Обращайтесь к ней при эскалации: A — тот, кому эскалировать.

Где это живёт в Senshin

Частые вопросы

Другие гайды

Обновлено: 2026-10-22