Гайды › Гайд
Шаблон карты заинтересованных сторон: кто важен и как с ним работать
В каждом проекте есть человек, которого не позвали на старт и у которого появится мнение к запуску. Карта заинтересованных сторон находит его заранее, пока он ещё настроен дружелюбно. Вот шаблон, который можно заполнить за одну чашку кофе.
1. Перечислите всех, кто может помочь или навредить проекту
Начните с беспорядочного списка: спонсоры, пользователи, поставщики, регуляторы, финансы, ИТ, человек, чья команда теряет рабочее место. Сначала полнота, потом красота.
Попросите спонсора и двух членов команды добавить имена. Все, кого вы пропустите, появятся позже — с эмоциями.
- Включайте тех, кого затрагивают изменения, а не только тех, кто их проводит.
- Добавляйте группы наравне с людьми, например службу поддержки или совет трудового коллектива.
- Отметьте всех, кто может заблокировать согласование, бюджет или доступ.
- Запишите роль каждого человека и линию подчинения.
2. Оцените влияние и интерес
Для каждой стороны поставьте оценку влияния (способность повлиять на результат) и интереса (насколько это её волнует или затрагивает). Достаточно «высокое, среднее, низкое».
Нанесите их на сетку два на два. Положение подскажет подход по умолчанию.
- Высокое влияние, высокий интерес: управляйте тесно. Вовлекайте в решения и информируйте часто.
- Высокое влияние, низкий интерес: удерживайте удовлетворённость. Короткие, по делу, без сюрпризов.
- Низкое влияние, высокий интерес: информируйте. Регулярные новости и канал для вопросов.
- Низкое влияние, низкий интерес: наблюдайте. Время от времени проверяйте, что ничего не изменилось.
3. Запишите позицию и потребности
Влияние и интерес говорят, сколько внимания уделять. Позиция говорит, что с этим делать. Будьте честны, но держите таблицу при себе.
Запишите, чего человек ждёт от проекта и чего боится. Именно в страхе обычно прячется возражение.
- Текущая позиция: сторонник-лидер, поддерживает, нейтрален, скептичен или против.
- Желаемая позиция: где вам нужно его видеть к следующему контрольному рубежу.
- Потребности и опасения — по возможности его словами.
- Влияние на других: кого он слушает?
4. Набор столбцов для копирования и план вовлечения
Используйте эту структуру как таблицу в электронной таблице или документе, по строке на каждого человека.
Каждая строка заканчивается действием с ответственным и датой, иначе карта — просто украшение.
- Имя и роль.
- Влияние (В/С/Н) и интерес (В/С/Н).
- Текущая и желаемая позиция.
- Главное опасение или потребность.
- Подход к вовлечению: как, как часто и кто отвечает за отношения.
- Следующее действие и срок.
5. Пересматривайте по графику
Карта заинтересованных сторон быстро устаревает: реорганизации, новые спонсоры, тихие люди становятся громкими. Поставьте пересмотр в календарь, а не полагайтесь на память.
В Senshin раздел заинтересованных сторон и управления хранит людей, вовлечённых в проект, и состав комитетов, поэтому карта может лежать рядом с планом, который она поддерживает.
- Пересматривайте на каждом контрольном рубеже и после любой реорганизации.
- Перемещайте людей между квадрантами, когда меняется их ситуация.
- Переносите действия по вовлечению в журнал RAID или недельный план.
- Спонсору показывайте упрощённую версию, а не откровенную.
Держите это в актуальном виде, а не в таблице
Senshin хранит план, журнал RAID, бюджет и отчёты в одном месте, поэтому всё остаётся актуальным без еженедельного копирования. 14-дневный пробный период, с примерами проектов.
Начните 14-дневный пробный периодГде это живёт в Senshin
Или £499.90 в год. Каждый план начинается с 14-дневного пробного периода; после него ваша работа остаётся в режиме только чтения, пока вы не подпишетесь. Отменить можно в любой момент. Цены указаны без учёта налогов. Enterprise — по индивидуальному контракту: свяжитесь с нами.
Частые вопросы
Что такое карта заинтересованных сторон?
Карта заинтересованных сторон — это обзор на одной странице всех, кому небезразличен проект: сколько влияния и интереса у каждого и как вы планируете с ним работать.
Что такое матрица влияния и интереса?
Это диаграмма два на два, которая размещает заинтересованные стороны по влиянию на проект и степени вовлечённости; она подсказывает, кого вести тесно, кого удерживать довольным, кого информировать, а за кем наблюдать.
Чем карта заинтересованных сторон отличается от матрицы RACI?
Карта показывает, как работать с людьми, у которых есть интерес в проекте. Матрица RACI распределяет роли по конкретным результатам и решениям. Вместе они работают хорошо.
Стоит ли делиться картой заинтересованных сторон?
Спонсору и команде покажите чистую версию. Заметки о позициях и опасениях держите при себе: откровенные комментарии при распространении могут навредить.
Другие гайды
Обновлено: