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Plantilla de mapa de partes interesadas: quién importa y cómo tratarlo

Todo proyecto tiene a alguien que nunca fue invitado al arranque y que tendrá opinión el día de la puesta en marcha. Un mapa de partes interesadas lo encuentra pronto, cuando todavía es amable. Aquí tiene una plantilla que se rellena en un café.

1. Liste a todos los que pueden ayudar o perjudicar al proyecto

Empiece con una lluvia de ideas desordenada: patrocinadores, usuarios, proveedores, reguladores, finanzas, TI, la persona cuyo equipo pierde un escritorio. Busque que esté completo antes de pulirlo.

Pida a su patrocinador y a dos miembros del equipo que añadan nombres. Todos a quienes olvide aparecerán más tarde, con sentimientos.

• Incluya a las personas afectadas por el cambio, no solo a quienes lo ejecutan.
• Añada grupos además de individuos, como el servicio de atención o el comité de empresa.
• Anote a cualquiera que pueda bloquear una aprobación, el presupuesto o un acceso.
• Registre el rol de cada persona y su línea de dependencia.

2. Puntúe el poder y el interés

Dé a cada parte interesada una valoración de poder (su capacidad de influir en el resultado) y de interés (cuánto le importa o le afecta). Alto, medio o bajo es suficiente.

Colóquelas en una cuadrícula de dos por dos. La posición indica el enfoque por defecto.

• Poder alto, interés alto: gestionar de cerca. Implicarlas en las decisiones e informarlas a menudo.
• Poder alto, interés bajo: mantener satisfechas. Actualizaciones breves y relevantes, sin sorpresas.
• Poder bajo, interés alto: mantener informadas. Noticias periódicas y una vía para preguntas.
• Poder bajo, interés bajo: vigilar. Comprobar de vez en cuando que nada ha cambiado.

3. Registre la postura y lo que necesitan

El poder y el interés dicen cuánta atención dedicar. La postura dice qué hacer con ella. Sea honesto, pero mantenga la hoja en privado.

Escriba qué quiere cada persona del proyecto y qué teme. El miedo suele ser donde se esconde la objeción.

• Postura actual: promotor, favorable, neutral, escéptico u opuesto.
• Postura deseada: dónde necesita que esté para el próximo punto de control de fase.
• Necesidades e inquietudes, con sus propias palabras si es posible.
• Influencia sobre otros: ¿quién les hace caso?

4. Columnas para copiar y plan de relación

Use esta estructura como tabla en una hoja de cálculo o documento, una fila por parte interesada.

Cada fila termina con una acción que tenga responsable y fecha; de lo contrario, el mapa es decoración.

• Nombre y rol.
• Poder (A/M/B) e interés (A/M/B).
• Postura actual y postura deseada.
• Inquietud o necesidad principal.
• Enfoque de relación: cómo, con qué frecuencia y quién lleva el vínculo.
• Próxima acción y fecha límite.

5. Revíselo con un calendario

Un mapa de partes interesadas queda obsoleto rápido: reorganizaciones, patrocinadores nuevos, personas calladas que se vuelven ruidosas. Ponga la revisión en la agenda en lugar de fiarse de la memoria.

En Senshin, el área de partes interesadas y gobernanza guarda a las personas implicadas en un proyecto y quién se sienta en cada comité, de modo que el mapa puede convivir con el plan al que apoya.

• Revíselo en cada punto de control de fase y tras cualquier reorganización.
• Mueva a las personas entre cuadrantes cuando cambie su situación.
• Lleve las acciones de relación a su registro RAID o al plan semanal.
• Comparta con el patrocinador una versión simplificada, no la sincera.

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Última actualización: 2026-10-22