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Modello di mappa degli stakeholder: chi conta e come gestirlo

Ogni progetto ha qualcuno che non è mai stato invitato al kickoff e avrà un'opinione al go-live. La mappa degli stakeholder lo trova per tempo, quando è ancora ben disposto. Ecco un modello che compili in un caffè.

1. Elenca chiunque possa aiutare o danneggiare il progetto

Parti da uno scarico di idee disordinato: sponsor, utenti, fornitori, autorità di regolazione, finanza, IT, la persona il cui team perde una scrivania. Punta alla completezza prima che alla forma.

Chiedi allo sponsor e a due membri del team di aggiungere nomi. Chiunque dimentichi comparirà più avanti, con le sue emozioni.

• Includi le persone toccate dal cambiamento, non solo chi lo guida.
• Aggiungi gruppi oltre agli individui, come il service desk o le rappresentanze sindacali.
• Segna chiunque possa bloccare approvazione, budget o accessi.
• Registra ruolo e linea gerarchica di ciascuno.

2. Assegna potere e interesse

Dai a ogni stakeholder una valutazione di potere (la capacità di influenzare l'esito) e di interesse (quanto gli sta a cuore o quanto è toccato). Alto, medio o basso bastano.

Disponili su una griglia due per due. La posizione indica l'approccio di default.

• Potere alto, interesse alto: gestisci da vicino. Coinvolgi nelle decisioni e aggiorna spesso.
• Potere alto, interesse basso: tieni soddisfatto. Aggiornamenti brevi e pertinenti, nessuna sorpresa.
• Potere basso, interesse alto: tieni informato. Notizie regolari e un canale per le domande.
• Potere basso, interesse basso: monitora. Controlla ogni tanto che nulla sia cambiato.

3. Registra la posizione e ciò di cui hanno bisogno

Potere e interesse ti dicono quanta attenzione dedicare. La posizione ti dice che cosa farne. Sii onesto, ma tieni il foglio riservato.

Scrivi che cosa ciascuno vuole dal progetto e che cosa teme. La paura è di solito il posto dove si nasconde l'obiezione.

• Posizione attuale: sostenitore convinto, favorevole, neutrale, scettico o contrario.
• Posizione desiderata: dove ti serve che sia entro il prossimo stage gate.
• Bisogni e preoccupazioni, con le sue parole quando possibile.
• Influenza sugli altri: chi lo ascolta?

4. Colonne da copiare e piano di coinvolgimento

Usa questa struttura come tabella in un foglio di calcolo o in un documento, una riga per stakeholder.

Ogni riga si chiude con un'azione con responsabile e data, altrimenti la mappa è solo decorazione.

• Nome e ruolo.
• Potere (A/M/B) e interesse (A/M/B).
• Posizione attuale e posizione desiderata.
• Preoccupazione o bisogno principale.
• Approccio di coinvolgimento: come, con che frequenza e chi cura la relazione.
• Prossima azione e scadenza.

5. Rivedila con regolarità

Una mappa degli stakeholder invecchia in fretta: riorganizzazioni, nuovi sponsor, persone silenziose che diventano rumorose. Metti la revisione in agenda invece di affidarti alla memoria.

In Senshin l'area stakeholder e governance contiene le persone coinvolte in un progetto e chi siede in quale comitato, quindi la mappa può stare accanto al piano che supporta.

• Rivedila a ogni stage gate e dopo ogni riorganizzazione.
• Sposta le persone tra i quadranti quando la loro situazione cambia.
• Porta le azioni di coinvolgimento nel registro RAID o nel piano settimanale.
• Condividi con lo sponsor una versione semplificata, non quella sincera.

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Ultimo aggiornamento: 2026-10-22